Alors que notre vie personnelle et professionnelle se digitalise de plus en plus, des expériences conviviales et utiles deviennent essentielles. Pour rendre cela possible, il y a l’UX Design.
Nous voulons tous avoir toujours la meilleure expérience lors de l’achat de quelque chose ou de l’embauche d’un service en ligne, n’est-ce pas ? Ce besoin est déjà devenu une exigence incontournable lors de l’examen de la stratégie de développement de toute plateforme, site Web ou application mobile.
Comprendre clairement pourquoi les gens viennent sur un site Web et ce qu’ils recherchent présente de nombreux avantages pour l’entreprise et les utilisateurs eux-mêmes. Grâce à l’UX designer, les marques ont désormais une excellente opportunité de développer des produits avec plus d’impact. Cela est possible car ils peuvent créer et mettre en œuvre des stratégies axées sur un marché spécifique à travers l’écosystème numérique.
L’UX designer transforme les besoins des utilisateurs en produits numériques utiles, efficaces et agréables.
La vraie valeur que l’UX design a pour ton entreprise est la possibilité qu’elle t’offre de développer une nouvelle expérience centrée sur les besoins de tes utilisateurs.
C’est ainsi que tes clients profiteront d’un bon UX design, dans ton produit ou service digital.
🔸Ils auront plus d’interaction avec ta marque via leurs canaux digitaux (site internet, applications mobiles, réseaux sociaux).
🔸Ils s’identifieront à ta proposition de valeur.
🔸Ils comprendront plus facilement en quoi consistent les produits et services que tu proposes.
🔸Ils s’identifieront plus facilement à ta marque.
🔸Ils pourront utiliser plus efficacement les supports digitaux et les plateformes dont ton entreprise dispose pour leur fournir des produits ou des services.
Avoir un bon UX est un réel plus par rapport à tes concurrents : en voici 10 avantages
- La meilleure expérience possible à tes utilisateurs et clients, tu offriras.
- Une meilleure réputation en ligne, tu auras : tes utilisateurs / clients deviendront des ambassadeurs de ta marque en partageant leur expérience..
- Le processus d’achat ou de sous-traitance de tes services, s’améliorera. Ce qui signifie des bénéfices plus élevés pour ton entreprise.
- Plus de visites sur ton site Web et / ou tes applications mobiles, tu remarqueras.
- Les gens passeront plus de temps sur ton produit/service, tu noteras. Et oui, ils se sentiront en confiance et trouveront ce qu’ils cherchent.
- Un meilleur positionnement dans les moteurs de recherche, tu auras. Google adore les termes clairs.
- Un sentiment de qualité et de sécurité, tu dégageras. Et n’oublie pas que les clients satisfaits achètent plus 😉
- Tes coûts de programmation, tu réduiras. Objectifs : éviter les erreurs et anticiper d’éventuels changements.
- Ta productivité, tu augmenteras. Et oui, en UX on optimise aussi les processus internes 😉
- Tes clients heureux de trouver ce qu’ils cherchent, ils seront. Tout l’intérêt d’un produit/service pensé pour lui/elle : la conception de ton site et / ou de tes applications mobiles est plus facile à naviguer et a une conception plus intuitive.
Bon concrètement, on aurait pu ajouter encore et encore des avantages, mais il est préférable que tu expérimentes par toi-même les avantages de la conception UX dans ton entreprise.
Aussi, il est important de noter que l’UX designer, n’est pas une personne isolée. Les équipes UX travaillent main dans la main avec l’ensemble des services de l’entreprise afin de s’assurer de la cohérence du produit (qu’ils ne partent pas dans une mauvaise direction) et également car chaque service, chaque compétence à une importance pour l’UX : connaître la contrainte des développeurs, avoir conscience des objectifs stratégiques et commerciaux, etc.
Ici, nous allons t’expliquer comment savoir si tu dois intégrer un UX designer.
Réfléchissons un instant. Sens-tu que ton produit ne “coïncide” pas avec ton public ? Les statistiques t’indiquent-elles que tes clients partent ou qu’ils ne sont pas satisfaits de ta marque ? Ta concurrence a-t-elle une meilleure communication que toi et penses-tu qu’elle a évolué plus rapidement?
Si tu as répondu oui à au moins une de ces questions, tu as certainement besoin d’une équipe chargée de comprendre et d’améliorer la façon dont tu communiques avec tes clients. Savoir ce qui se passe te permettra d’améliorer ton produit et de rester dans le game 😎
Il est important de noter que nous ne parlons pas de quelque chose qu’une seule et unique personne peut faire.
Divers profils de conception UX s’associent pour créer de meilleurs produits digitaux
Le voyage commence par une recherche sur les goûts, les intérêts et la démographie des utilisateurs, par un UX researcher. Toutes ces informations sont analysées et illustrées sous forme de prototype par un.e UX/UI designer et un UX writer, qui créeront tout le contenu qui alimentera le produit final. Une fois cette première partie du processus résolue, un.e UI designer est chargé.e de façonner la partie visuelle.
Et bien que ce procédé ne soit pas gravé dans la pierre, il est conseillé d’envisager tous ces profils dans ton équipe de travail. Cependant, l’intégration de cette équipe dépendra des besoins de chaque organisation.
L’important est que non seulement tu connaisses tes utilisateurs, mais que tu puisses créer et proposer des produits digitaux rentables. Qu’ils soient orientés vers leurs besoins, leur réalité technologique et, pourquoi pas, leurs limites.
Investis dans l’UX design, tes utilisateurs te remercieront
Il existe encore des organisations (des plus petites aux grandes entreprises), qui hésitent à allouer de l’argent et du temps dans une approche UX. Cela se produit parce qu’ils n’ont pas réalisé que plus qu’une dépense, l’UX design représente un investissement. Un investissement qui les aidera à ajouter une valeur essentielle à ton entreprise: la satisfaction des utilisateurs.
Si tu travailles dans une organisation prête à suivre la voie de la transformation numérique et à appliquer une approche UX à leurs produits, bravo, lucky guy 😄! Nous t’assurons un avenir plus compétitif et une communication plus directe avec tes utilisateurs.
Si vous avez besoin d’intégrer des professionnels d’UX ou d’UI dans votre équipe, nous pouvons vous aider ! Multiplica Talent propose des conseils stratégiques sur la création d’équipes numériques et le recrutement des meilleurs talents numériques pour votre organisation.
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