Adquisición y gestión integral de talento para darle forma a un gran equipo digital en BBVA

Cuando inició nuestra relación con BBVA, el área de Diseño y UX del banco recién nacía y se encontraba en etapa de evangelización ante toda la organización. Poco a poco, todos los proyectos que se desarrollaban internamente comenzaron a percibir la necesidad de contar con un componente más sólido de experiencia de usuario.

El área se dividió entre el equipo que se encargaba de definir metodologías y procesos, y quienes se dedicaban a ejecutar todos los proyectos para llevarlos a cabo.

En ese momento, la carga de trabajo aumentó considerablemente y el equipo interno no tenía la capacidad para atenderla.

Así fue como esa necesidad comenzó a permear al interior de todo el banco y surgió la necesidad de tener un equipo más grande. BBVA quería crecer su equipo pero sin que fuera in-house al 100% para tener mayor flexibilidad en la contratación por proyectos.

Nos reunimos con BBVA para entender puntualmente cuáles eran las necesidades que tenían y definir qué habilidades debían cubrir los perfiles que estaban buscando. Una vez que tuvimos completamente clara esta información, nuestro equipo de recruiters expertos en perfiles digitales y TI realizó una búsqueda dentro de nuestro pool de profesionales digitales e hizo una primera propuesta para presentarle al banco.

A partir de ese filtro inicial, BBVA revisó los perfiles presentados como candidatos y nos compartió su selección. El siguiente paso fue realizar entrevistas y pruebas técnicas con cada persona aplicando evaluaciones rigurosas para verificar sus conocimientos, habilidades y experiencia. El banco decidió entonces con cuáles personas quería avanzar en el proceso y las pusimos en contacto con el líder del proyecto para que les hiciera una entrevista de reconocimiento. Como paso final, realizaron la selección definitiva y nuestro equipo se encargó del resto del proceso para poder vincular a las personas y que comenzaron a trabajar de inmediato para el banco.

El reto fue superado, logramos el match perfecto con las personas que la organización necesitaba en ese momento, y a partir de ahí hemos reclutado a más de 90 talentos para su equipo. Ese mismo proceso inicial se replica ahora varias veces al año. Al iniciar cada trimestre, BBVA nos comparte sus nuevas necesidades de talento de acuerdo a la cantidad de proyectos que van a desarrollar en su equipo digital y los perfiles que requieren para llevarlos a cabo. Nuestro trabajo no termina cuando las personas se integran al banco, el acompañamiento que damos a todas las personas reclutadas y contratadas vía outsourcing para BBVA es integral.

Nuestro equipo de Operaciones se encarga de dar seguimiento puntual a su desempeño para involucrarlas en distintos proyectos donde tengan mayor nivel de responsabilidad, autonomía y liderazgo. Apoyamos a todos nuestros talentos para alinear sus perfiles profesionales y que desarrollen todo su potencial a través de mentorías, capacitaciones y certificaciones especializadas que les ayuden a robustecer sus roles.

Con base en las evaluaciones de desempeño y feedback proporcionado por parte de BBVA y sus respectivos líderes, diseñamos los planes y oportunidades de crecimiento para cada talento con la finalidad de identificar si pueden postularse a posiciones de liderazgo o bien si pueden incrementar el nivel de seniority a través de su participación en distintos proyectos estratégicos.

El resultado de este trabajo conjunto se traduce en un equipo digital robusto, ágil y eficaz para BBVA, y talentos felices con un plan de crecimiento sostenido y oportunidades que le dan sentido a su vida profesional.