Service Designer

¡Multiplica Talent, te está buscando!

Multiplica Talent Perú, consultora especializada en buscar y contratar al mejor talento digital para formar parte de proyectos retadores y transformar la experiencia de los usuarios desde el conocimiento profundo de nuestros clientes del sector banca, asegurando resultados extraordinarios.

Estamos buscando profesionales con el rol de SERVICE DESIGNER que tengan +3 años de experiencia para trabajar con nuestros clientes en Lima.

Nos interesa que puedas diseñar y orquestar proyectos de transformación de servicios y procesos a través de la organización con una mirada "end to end". Buscamos un consultor hacia la organización en proyectos de transformación de servicios para catalizar la transformación. Trabajará con un equipo enfocado en diseñar nuevos servicios y productos digitales que puedan brindar a nuestro clientes nuevas y satisfactorias experiencias.


Nuestros Service Designer tendrán las siguientes funciones:

  • Diseñar y orquestrar la ruta correcta para dar kick off a un proyecto transformacional de procesos y servicios
  • Elaborar recursos y herramientas de diseño: customer journey maps, blueprints, service patterns, etc.
  • Trabajar como un puente entre las áreas de servicio del banco y DIgital Banking, así como de la mano con los Design Leads
  • Expandir y posicionar Service Design como práctica para evolucionar procesos y servicios
  • Velar por el End to end de la experiencia de usuario en nuevos retos transformacionales

Requirements


Conocimiento y habilidades técnicas:

  • Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios
  • Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos
  • Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)
  • Experiencia previa en proceso UX

Competencias blandas:

  • Resiliencia
  • Empatía
  • Pensamiento crítico y conceptual
  • Atención al detalle
  • Comunicación asertiva
  • Escucha activa y observación

Benefits

  • Participar en proyectos desafiantes, con importantes clientes.
  • Salario competitivo
  • Contrato en planilla con todos los beneficios de Ley
  • Capacitación constante

Detalles
Full-time
Lima District, Lima Region, Peru
Mid-Senior level
Requisitos


Conocimiento y habilidades técnicas:

  • Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios
  • Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos
  • Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)
  • Experiencia previa en proceso UX

Competencias blandas:

  • Resiliencia
  • Empatía
  • Pensamiento crítico y conceptual
  • Atención al detalle
  • Comunicación asertiva
  • Escucha activa y observación
Beneficios
  • Participar en proyectos desafiantes, con importantes clientes.
  • Salario competitivo
  • Contrato en planilla con todos los beneficios de Ley
  • Capacitación constante

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