UX Researcher

Buscamos una persona empática, perspicaz, flexible y decidida. El candidato ideal será parte del equipo de UX / UI del Digital Delivery Center y nos ayudará a identificar oportunidades, mejorar los procesos y realizar actividades de investigación y facilitación.

Responsabilidades:

Realizar investigación de usuarios y desarrollo de conceptos.

Planificar e implementar la estrategia y los métodos generales de investigación de usuarios junto con otros investigadores y CX.

Facilitar sesiones de intercambio de ideas y talleres con equipos multidisciplinarios durante las primeras etapas del producto.

Adoptar enfoques colaborativos para el diseño.

Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de diseño y los ingenieros a lo largo de la solución.

Realizar ciclos de validación e implementación.

Participar en actividades de reclutamiento para la investigación de usuarios.

Impulsar la visión de UX en alineación con las hojas de ruta del proyecto.

Aprovechar los conocimientos de investigación (tanto cualitativos como cuantitativos), las tendencias y las mejores prácticas para recomendar e influir en la experiencia del cliente.

Conectar las decisiones con los objetivos y resultados comerciales deseados.

Algunas tareas que esperamos realizar en este rol:

Reseñas de UX y usabilidad: prueba heurística, definición de arquitecturas de información, clasificación de tarjetas.

Entrevistas contextuales y pruebas de usuario.

Mapas mentales, flujos de trabajo, mapas funcionales, historias de usuarios, planos de servicios.

Servicios de experiencia del cliente: recopilación de comentarios de los clientes y usuarios representativos, haciendo cumplir el servicio

Técnicas de Design Thinking (mapas de viaje del cliente, generación de ideas, mapas de expectativas, desarrollo ágil, guiones gráficos).

Informes de información y datos.

Requirements

+3 años de experiencia profesional y seguimiento comprobado de los resultados obtenidos con éxito de las actividades de investigación.

Conocimiento de métodos y herramientas de investigación de UX.

Experiencia en investigación de UX.

Experiencia en el uso de datos analíticos para informar decisiones.

Experiencia en la realización de actividades de investigación (talleres colaborativos, entrevistas, seguimiento, clasificación de cartas, etc...).

Grandes habilidades organizativas y analíticas.

Idioma: Inglés C1 con buenas habilidades escritas, verbales y de presentación.

¿Qué habilidades blandas esperamos que tengas?

Empatía.

Mente analítica.

Grandes habilidades de comunicación.

Mentalidad colaborativa.

Capacidad resolutiva.

Benefits

Acceso a plataforma de formación Online con una amplia oferta formativa.

Horario flexible con previo aviso y aprobación de su manager.

Clases de Yoga Online todos los martes y jueves.

1 día libre al año para tu cumpleaños

Descuento con nuestros partners (Class pass, Clasing, EIGP y otros)

23 días laborables al año de vacaciones